הערמת הקשיים לצורך ניתוק מחברת הכבלים והלווין הייתה ועודנה אסטרטגיה אפקטיבית לצורך שימור לקוחות של חברות hot ו yes, לקוחות רבים מהססים בטרם התחלת המהלך שנחשב כלא נעים מתיש ואף מעצבן, אסטרטגיה זו מלווה בד"כ בשיחות ושכנועים רבים, הניתוק עצמו בפועל נעשה ע"י מחלקות השימור לקוחות שאינם מטפלים בפנייה מידית , אומנם בשנים האחרונות נוסף […]